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民航服务心理学与实务ppt第1页

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民航服务心理学ppt

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心理学晓识在民航服务中的意义
当前,我国已经成为世界航空大国,中国民航与国外航空业的竞争,回根来底取决于服务的竞争。在民航服务过程中,民航服务人员如何准确地把握旅客或货

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